SEND OSS EN MELDING
* påkrevd felt
Fuktfritt AS
Salgsbetingelser
Salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer i nettbutikken på fuktfritt.no. Betingelsene er utarbeidet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets anbefalte standard.
Sist oppdatert: 27.06.2026 · Versjon 1.0
Gjelder kjøp av varer i nettbutikken. Disse salgsbetingelsene regulerer kjøp av deler, utstyr og tilbehør du bestiller på fuktfritt.no. Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Verkstedtjenester dekkes av egne vilkår. Bestiller du fukttest, service, reparasjon eller montering hos oss, gjelder våre avtalevilkår for verkstedtjenester i stedet. Disse følger håndverkertjenesteloven.
Innhold
Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som er gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken, og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom disse går det som er særskilt avtalt foran, forutsatt at det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Lovene finner du på lovdata.no.
Vilkårene her skal ikke forstås som noen begrensning i dine lovbestemte rettigheter, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Partene
Selger er:
Fuktfritt AS
Torvbanen 1B, 1640 Råde
Organisasjonsnummer:927 455 528
E-post: [email protected]
Telefon: 69397070
Selger omtales i det følgende som «vi», «oss» eller «Fuktfritt».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som «du» eller «deg». Med forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.
Disse betingelsene gjelder forbrukerkjøp. Handler du som næringsdrivende, gjelder kjøpsloven i stedet for forbrukerkjøpsloven, og bestemmelsene om angrerett kommer ikke til anvendelse. Ta gjerne kontakt med oss direkte for bedriftskjøp.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt og eventuelle andre gebyrer, oppgis før du bekrefter bestillingen. Det påløper ingen kostnader utover dette.
Vi tar forbehold om prisendringer som følge av endrede priser fra våre leverandører. Prisen som gjelder for kjøpet er den som er oppgitt ved bestillingstidspunktet.
Åpenbare feil: Skulle det oppstå en åpenbar skrive- eller prisfeil i nettbutikken, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Vi gir deg beskjed så raskt som mulig, og eventuelt innbetalt beløp refunderes i sin helhet.
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er registrert hos oss.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling, eller deler av den, dersom varen er utsolgt eller det foreligger lagerdifferanse. Du får beskjed så snart vi er kjent med forholdet, sammen med informasjon om eventuelle alternativer.
Ordrebekreftelse
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen, særlig antall, varetype, pris og leveringsadresse.
Er det avvik mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig.
Betaling
Kjøpesummen kan gjøres opp med de betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen. Ved kortbetaling reserveres beløpet på kortet ved bestilling, og kortet belastes når varen sendes fra oss.
Henter du varen hos oss i Råde, kan betaling også gjøres med kort i vår kortterminal.
Tilgjengelige betalingsmåter: Kort, Vipps
Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, samt purregebyr etter til enhver tid gjeldende sats. Ved fortsatt manglende betaling sendes inkassovarsel, og kravet kan oversendes til inkasso.
Levering
Levering skjer til den adressen du har oppgitt ved bestilling, eller ved henting hos oss i Torvbanen 1B, 1640 Råde, dersom du har valgt dette.
Vi leverer til hele Norge. Oppgitte leveringstider er veiledende, og transportørens leveringstid kommer i tillegg.
Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi er kjent med forholdet, sammen med informasjon om når levering kan forventes.
Er leveringstidspunkt ikke angitt i bestillingsløsningen, skal vi levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt av deg i samsvar med avtalen.
Dersom leveringstiden er kommet og du unnlater å overta en vare som er stilt til din rådighet, har du likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
Angrerett
Du kan angre kjøpet av varen etter angrerettloven. Angreretten innebærer at du kan gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn.
14 dagerFristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Melding om bruk av angreretten må gis innen fristen, og varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at meldingen ble gitt.
Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen fristen. Meldingen bør være skriftlig av hensyn til bevis, for eksempel per e-post. Du kan bruke det standardiserte angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, men dette er ikke et krav.
Mottok du ikke angreskjema og informasjon om angreretten, forlenges angrefristen til tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen. Får du informasjonen i løpet av disse tolv månedene, utløper fristen fjorten dager etter den dagen du mottok informasjonen.
Varen skal returneres til oss innen rimelig tid. Returkostnadene dekkes av deg som kjøper. Du har risikoen for transporten av varen tilbake til oss.
Du kan undersøke og prøve varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Går bruken utover dette, og varen som følge av det reduseres i verdi, kan vi trekke fra et beløp som svarer til verdireduksjonen.
Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert de ordinære fraktkostnadene, uten unødig opphold og senest fjorten dager etter at vi mottok meldingen om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen fra deg, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved bestillingen.
Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for varer som er tilvirket etter dine spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg. At en vare er bestilt inn spesielt til deg fra leverandør er i seg selv ikke nok til at unntaket gjelder. Angreretten bortfaller også for forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt.
Har du kjøpt en vare hos oss og fått den montert av verkstedet vårt, vil monteringen normalt medføre at varen ikke kan returneres i tilnærmet samme stand. Ta kontakt med oss før montering dersom du er usikker på om du vil beholde varen.
Undersøkelsesplikt
Når du har mottatt varen, bør du så snart du har anledning undersøke om leveransen stemmer med bestillingen, om varen er blitt skadet under transporten, og om varen ellers har feil eller mangler.
Oppdager du skade på forsendelsen, eller at det du har mottatt ikke stemmer med det du bestilte, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Ta vare på emballasje og vare til saken er ferdig behandlet.
Reklamasjon ved mangel
Oppdager du en feil eller mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Fristen for å reklamere er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen.
Reklamasjon må uansett skje senest to år etter at du overtok varen. Er varen eller deler av den ved vanlig bruk ment å vare vesentlig lengre, er fristen fem år.
Reklamerer du ikke i tide, taper du retten til å gjøre mangelen gjeldende. Meldingen bør av bevishensyn være skriftlig.
Vi dekker returfrakt ved godkjent reklamasjon. Viser det seg at det ikke foreligger en mangel, kan vi kreve betaling for undersøkelser som var nødvendige for å avgjøre spørsmålet, forutsatt at vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på dette på forhånd.
Rettigheter ved forsinkelse
Leverer vi ikke varen, eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.
- Oppfyllelse: Du kan fastholde kjøpet og kreve at vi leverer varen, med mindre det foreligger en hindring vi ikke kan overvinne, eller oppfyllelse vil medføre en urimelig ulempe eller kostnad for oss.
- Heving: Du kan heve avtalen dersom forsinkelsen er vesentlig, eller dersom vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har satt.
- Erstatning: Du kan kreve erstatning for tap du lider som følge av forsinkelsen, forutsatt at vilkårene i forbrukerkjøpsloven § 24 er oppfylt.
Ved heving tilbakebetales kjøpesummen uten unødig opphold, med samme betalingsmiddel som du brukte ved bestillingen.
Rettigheter ved mangel
Foreligger det en mangel ved varen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 gjøre gjeldende følgende:
- Holde hele eller deler av kjøpesummen tilbake
- Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
- Kreve prisavslag
- Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig
- Kreve erstatning
Vi har rett til å forsøke retting eller omlevering, forutsatt at dette kan skje uten vesentlig ulempe for deg. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid og uten kostnad for deg.
Setter du selv i gang tiltak for å utbedre mangelen utover det som er avtalt med oss, dekker vi ikke disse utgiftene.
Ved manglende betaling
Betaler du ikke, eller oppfyller du ikke øvrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet, samt kreve erstatning.
Vi kan i tillegg kreve forsinkelsesrente ved forsinket betaling, samt inkassogebyr etter gjeldende regler.
Uavhentede pakker: Hentes ikke en forsendelse innen fristen hos utleveringsstedet, og pakken returneres til oss, kan vi kreve dekket våre faktiske kostnader ved forsendelsen tur og retur. Dette gjelder ikke dersom du innenfor angrefristen har gitt oss melding om at du benytter angreretten.
Garanti
En garanti gitt av oss eller av produsenten kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter, og begrenser dem ikke. Reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven gjelder uansett, uavhengig av om det er gitt garanti.
Vilkårene for eventuell produsentgaranti følger av produsentens egne garantibetingelser, som følger med varen eller er tilgjengelig hos produsenten.
Merk om fuktgaranti på kjøretøy: Produsentens fuktgaranti på bobil eller campingvogn forutsetter kontroll utført av merkeautorisert forhandler. Fukttest utført hos Fuktfritt kan ikke brukes som dokumentasjon overfor produsentens fuktgaranti. Se våre avtalevilkår for verkstedtjenester for garanti etter fuktutbedring.
Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn er Fuktfritt AS.
Vi behandler personopplysningene dine i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og oppfylle avtalen med deg. Dette omfatter navn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse samt betalingsopplysninger.
Opplysningene utleveres ikke til andre enn de vi er avhengige av for å gjennomføre kjøpet, som betalingsleverandør og transportør, eller der vi er pålagt å utlevere dem etter lov.
Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av personopplysninger om deg. Les mer i vår personvernerklæring.
Konfliktløsning
Vi ønsker at eventuelle klager løses raskt og i minnelighet. Ta kontakt med oss først, så finner vi som regel en løsning sammen.
Fører ikke dette fram, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler i saker mellom forbrukere og næringsdrivende. Fører ikke meklingen fram, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget.
Forbrukerrådet
forbrukerradet.no · Telefon 23 400 500
Forbrukertilsynet
forbrukertilsynet.no
Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres etter norsk rett ved de ordinære domstolene.
Fuktfritt AS salgsbetingelser – versjon 1.0. Utarbeidet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.
